Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez AtlaStore, nous appliquons la législation française relative à la vente à distance et au droit de rétractation.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté, non lavé et non utilisé.
• L’article doit être retourné dans son état d’origine avec son emballage et ses étiquettes.
• Tout article endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Produits non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
• Articles en promotion
• Produits d’hygiène descellés

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
[Votre adresse e-mail]

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• La raison du retour

Après validation de votre demande, l’adresse de retour vous sera communiquée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 14 jours conformément à la législation française.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.

Colis non récupérés

Les colis refusés ou non récupérés pourront faire l’objet d’une retenue correspondant aux frais de retour supportés par AtlaStore.

Contact

AtlaStore
E-mail : Contact.atlastore1.store